Dichiarazione sulla protezione dei dati

1. Titolari del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati Le viene spiegato come raccogliamo e trattiamo i dati personali in relazione al presente sito web.

Il termine «noi» o «ci» si riferisce a Valora Schweiz AG, Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz, in quanto titolare del trattamento.

Potete raggiungere il nostro delegato alla protezione dei dati commerciale per e-mail all’indirizzo dataprivacy@valora.com o all’indirizzo postale Valora Schweiz AG, Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz, con l’aggiunta “il Responsabile della protezione dei dati”.

2. Tipologia di dati e finalità del trattamento

Dati in relazione all’acquisto di un prodotto e alla creazione di un conto cliente: Quando optate per la stipulazione di un contratto d'acquisto avente per oggetto uno o più prodotti offerti sul presente sito web, raccogliamo determinati dati personali fondamentali (cognome, nome, data di nascita) e di contatto (indirizzo e-mail e postale). Necessitiamo di questi dati per allestire il Suo conto cliente, per poterla contattare se necessario e per inviarle i prodotti acquistati. Se desidera stipulare un contratto di finanziamento per l’acquisto di un cellulare, necessitiamo da parte Sua di ulteriori dati per verificare la Sua solvibilità e - in caso di esito positivo - di una copia del Suo documento d’identità e del Suo numero di cellulare ai fini di una verifica inequivocabile dei dati personali che ci ha fornito. Nel caso in cui venga stipulato un contratto di finanziamento, possiamo inviarle i richiami per SMS, e-mail o posta. Inoltre utilizziamo la cronologia delle Sue transazioni (ivi inclusi i numeri seriali e IMEI dell’apparecchio terminale acquistato) ai fini dell’esecuzione corretta del contratto e per garantire la conformità con le condizioni d'uso del presento sito web.

Dati dei mezzi di pagamento: Durante la procedura d’acquisto Le può venir richiesto di indicare un mezzo di pagamento valido. I dati relativi al Suo mezzo di pagamento vengono raccolti mediante il nostro sito web direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento Datatrans, sotto la sua responsabilità. Valora riceve dal fornitore di servizi di pagamento l’alias di una carta di credito, il tipo di carta e la data di scadenza, al fine di poter procedere con un pagamento. Inoltre riceviamo una forma mascherata del numero della carta di credito (p.es. 123456XXXXXX7890), al fine di poter assegnare i pagamenti in entrata. Per ulteriori informazioni in merito alle modalità di trattamento dei Suoi dati da parte del fornitore di servizi di pagamento, può consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di Datatrans all’indirizzo www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen.

Marketing diretto: Quando ci dà il Suo consenso in merito, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail e/o il suo numero di telefonia mobile, come pure la cronologia del Suo carrello della spesa e delle Sue transazioni, al fine di inviarle delle offerte interessanti e delle informazioni rilevanti sui nostri prodotti.

Dati del protocollo e di analisi: Quando visita il nostro sito web, il nostro webserver registra automaticamente alcuni dettagli relativi alla Sua visita, come p.es. il Suo indirizzo IP, il sito web dal quale ha effettuato la visita, il tipo di browser-software utilizzato e alcune informazioni relative al suo utilizzo del sito web, tra cui la data e la durata della Sua visita, come pure i dati relativi ai prodotti che ha guardato sul nostro sito web e che ha depositato nel Suo carrello. Per la raccolta dei dati di protocollo e di analisi, utilizziamo tecnologie di tracking come pure cookies e servizi di analisi di terzi offerenti. Ulteriori informazioni su questo tema vengono fornite nella nostra Direttiva sui cookie.

3. Ottenimento dei Suoi dati personali presso terzi

Con la richiesta di stipulazione di un contratto di finanziamento, trasmettiamo ai nostri uffici di credito (p.es. ZEK, CRIF) i Suoi dati personali (nome, indirizzo, data di nascita) e i dati relativi agli apparecchi, rispettivamente ai browser, dai quali effettua l’accesso al nostro sito web. Questi ultimi effettuano una verifica di solvibilità e anti-frode in base ai dati personali e dell’apparecchio. Essi ci trasmettono l'esito delle verifiche di cui sopra, delle quali teniamo conto quando decidiamo in merito ad una proposta di finanziamento. In occasione della verifica della solvibilità esaminiamo inoltre i Suoi dati nelle banche dati esistenti dei clienti e dei contratti della bob Finance.

4. Decisioni automatizzate

In base alle informazioni sulla solvibilità i nostri sistemi valutano, utilizzando degli algoritmi, i rischi relativi al finanziamento da Lei richiesto. I nostri sistemi decidono in maniera del tutto automatizzata se Le possiamo proporre un contratto di finanziamento o meno.

5. Trasmissione dei Suoi dati personali

Trasmissione a terzi:Nell’ambito della verifica di solvibilità trasmettiamo agli uffici di credito competenti i Suoi dati personali fondamentali e quelli relativi agli apparecchi. Inoltre, in occasione della stipulazione di un’assicurazione per il Suo nuovo apparecchio (AppleCare+), i Suoi dati vengono trasmessi all’assicuratore.
Trasmissione a responsabili del trattamento: Al fine di verificare i dati da Lei forniti, un fornitore di servizi esterno riceve i Suoi dati personali fondamentali e li confronta con le informazioni indicate sul documento di identità che Lei ha caricato. Anche al fine di adempiere al contratto in essere tra Lei e noi, possiamo incaricare terzi del trattamento dei Suoi dati e trasmettere a questi ultimi, per quanto necessario, i Suoi dati personali. Per esempio, condividiamo con il nostro partner della logistica il Suo nome e indirizzo al fine di poterle fornire il prodotto. Il nostro fornitore di servizi di spedizione-SMS riceve il Suo numero di cellulare e le informazioni rilevanti inerenti agli importi dovuti.
Divulgazione in relazione ad operazioni finanziarie: Qualora dovessimo partecipare ad una fusione, ad una joint venture, all’acquisizione, rispettivamente alla vendita di quote dell’impresa o di beni patrimoniali, possiamo trasmettere i Suoi dati ad un eventuale partner in queste operazioni.
Divulgazione nell’ambito di procedimenti penali: Se legalmente lecito, possiamo divulgare quelle informazioni che sono necessarie o che permettono di accertare un reato, commesso o presunto, o un’altra violazione dei diritti nostri o di un terzo, oppure di prevenirlo.

6. Luogo del trattamento e trasmissione in altri Stati

I Suoi dati sono trattati sia in Svizzera, sia all’estero. Qualora sia necessario o utile per raggiungere gli obiettivi, trasmettere i Suoi dati personali in uno Stato che non dispone di un livello sufficiente di tutela dei dati personali, garantiamo l’adozione di garanzie appropriate: la stipulazione con il destinatario di clausole contrattuali tipo riconosciute, o la comprova, da parte di quest’ultimo, di essersi autocertificato ai sensi del Privacy Shield (EU-US/CH-US).

7. Durata del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario per raggiungere le finalità del trattamento, oppure finché non è scaduto il periodo di conservazione dei dati personali previsto dalla legge o dal contratto.

Conserviamo i dati personali fondamentali e di contatto per un periodo di 5 anni a partire dalla stipulazione del contratto (acquisto diretto), rispettivamente dalla sua scadenza (finanziamento).
Conserviamo i contratti per un periodo di 10 anni a partire dalla stipulazione del contratto (acquisto diretto), rispettivamente dalla sua scadenza (finanziamento).
Conserviamo i dati inerenti alla solvibilità per la durata di 10 anni a partire dalla scadenza del contratto di finanziamento.
Conserviamo la copia del Suo documento di identità per la durata di 10 anni a partire dalla scadenza del contratto di finanziamento.
Conserviamo i dati relativi ai mezzi di pagamento per la durata di 5 anni.
Conserviamo la corrispondenza elettronica per al massimo un periodo di 5 anni.
Se ha acconsentito all’invio da parte nostra di offerte interessanti ed informazioni sui nostri prodotti, utilizzeremo il Suo indirizzo e-mail solo finché non avrà revocato il Suo consenso, p.es. cliccando sui links a “Unsubscribe” contenuti nella nostra e-mail.
Conserviamo i dati del protocollo e di analisi in forma personalizzata per al massimo 26 mesi.

8. I Suoi diritti

Lei ha i seguenti diritti su Suoi dati personali:

Revoca dei consensi: Per i trattamenti di dati ai quali ha dato il Suo consenso, ha il diritto di revocare lo stesso in qualsiasi momento.
Diritto di informazione: Ha inoltre il diritto di essere da noi informato sui Suoi dati personali da noi trattati, sulla base legale e sulla finalità, e di richiederne una copia gratuita.
Diritto di rettifica: Qualora i Suoi dati dovessero risultare incompleti o incorretti, ha il diritto di richiederne la rettifica. Anche Lei può fornire direttamente determinate informazioni nel Suo conto cliente.
Diritto di cancellazione: Può inoltre richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, soprattutto se questi non sono più necessari per i fini descritti.
Diritto di limitazione: Può chiedere la limitazione del trattamento e/o della trasmissione dei Suoi dati personali.
Decisioni automatizzate: Laddove, nell’ambito del presente sito web, le decisioni poggino esclusivamente su trattamenti automatizzati, può richiedere una verifica manuale.

Qualora desiderasse far valere i Suoi diritti, La preghiamo di rivolgere la Sua richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati (cfr. Il para. 1 per le informazioni di contatto).

Diritto di reclamo: Qualora ritenesse, per qualche motivo, che i Suoi dati personali non vengono trattati conformemente alle norme e direttive applicabili e/o non fosse d'accordo con la risposta ottenuta alla Sua richiesta di garanzia dei Suoi diritti, può presentare reclamo presso l’autorità di controllo.

9. Links a siti web esterni

L’allestimento di collegamenti con siti web esterni, di terzi, avviene a proprio rischio. Non abbiamo verificato i siti web esterni collegati con i nostri siti e non assumiamo nessuna responsabilità in merito al trattamento dei dati personali da parte dei gestori questi siti. Le consigliamo di prima leggere la dichiarazione sulla protezione dei dati di questi siti web esterni.

10. Modifica della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. L’ultima riga della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati indica la data dell’ultimo aggiornamento. Le nuove versioni vengono indicate, p.es., con il termine «nuova».

Aggiornata al: Guigno 2020